Novas tecnologias e formatos emprestam parte das qualidades de jogos online e permitem que consumidores também se divirtam ao participarem de pesquisas. (mais…)
Novas tecnologias e formatos emprestam parte das qualidades de jogos online e permitem que consumidores também se divirtam ao participarem de pesquisas. (mais…)
Este texto é um complemento do post Quebrando o Paradigma da Pesquisa Tradicional de Marketing, apresentando as emoções como base de muitos dos viéses cognitivos e influência do julgamento e tomada de decisão do consumidor.
A área de estudo de Behavioral Economics utiliza fatores sociais, emocionais e cognitivos para entender as decisões dos indivíduos. Os insumos provenientes deste campo de estudo nos apresentam a iminente necessidade de mudança nas técnicas de pesquisa atualmente empregadas.
Não faz muito tempo que as agências digitais começaram a introduzir novas etapas em seus processos de trabalho, para que o resultado de seus projetos fosse mais aderente ao contexto do usuário. Os conceitos que permeiam UCD (User Centered Design) construíram novos espaços no mercado – como o design de interação, os testes com usuários e o monitoramento de menções. Dentro desse conjunto de tarefas, o termo que mais se popularizou foi “User Experience”.
Mas afinal, o que é User Experience? Será que o mercado está realmente projetando a experiência do usuário?
Alguns anos atrás, durante o processo de planejamento de uma comunicação, era comum que os profissionais considerassem a Internet apenas como mais um veículo para divulgação de uma mensagem. Hoje já começamos a perceber que a Internet não exerce apenas o papel de mídia, mas o de ferramenta de interação com as pessoas.
Neste cenário, onde as pessoas possuem poder de expressão e alcance, surge um novo questionamento: as estruturas de comunicação já estão considerando pessoas como mídia?
(mais…)
Se eu lhe perguntasse, você certamente poderia me indicar algumas pessoas as quais costuma recorrer para pedir sugestões e tirar dúvidas sobre assuntos específicos. Você provavelmente sabe de pessoas assim para cada tipo de assunto que precise. Isto acontece porque você as reconhece como “especialistas” – pessoas com interesse e conhecimento acima da média acerca deste tema. O interesse e a profundidade de conhecimento destes especialistas possibilita que gerem análises, críticas e insights valiosos para a sua área de interesse. Para estes indivíduos, o Núcleo de Pesquisa da RED criou o Skeeld.
Aqui no blog já falamos sobre o conceito de open innovation, utilizando o case do Fiat Mio como exemplo. Hoje queremos falar sobre consumer innovation. Se open innovation refere-se a iniciativas de inovação entre empresas e consumidores ou somente entre diferentes empresas, o conceito de consumer innovation é mais específico: diz respeito a inovações que tem origem nos consumidores. (mais…)
Há alguns anos atrás era bem fácil trabalhar com internet. Agências digitais e de publicidade produziam o mix de comunicação para o ambiente online, normalmente composto por uma presença digital baseada na veiculação de informações, uma campanha de comunicação online baseada em veiculação de mídia e, na melhor das hipóteses, um projeto transacional – que representava a única forma quantitativa de se medir o retorno sobre o investimento do cliente.
Não estamos falando de perfil geral de comportamento, mas sim 5, 10 ou 20 perfis específicos de usuários. A RED encontra os influenciadores do fluxo de informação da rede por meio da análise de grafos. É importante abordar este assunto a fim de ilustrar a necessidade de critérios mais consistentes de seleção de usuários para relacionamento ou ações estratégicas a partir das redes sociais. (mais…)
