Em um cenário onde consumidores valorizam cada vez mais as experiências que tem com as marcas que consomem, é necessário compreender os diferentes desdobramentos e aplicações deste conceito chamado experiência. (mais…)
Em um cenário onde consumidores valorizam cada vez mais as experiências que tem com as marcas que consomem, é necessário compreender os diferentes desdobramentos e aplicações deste conceito chamado experiência. (mais…)
Todos nós já ouvimos em algum lugar que a grande sacada de uma marca é criar conexões emocionais com seus consumidores. Mas isto não é uma tarefa fácil. Qual é a real importância disso e como podemos incorporar esses valores em nossos trabalhos diariamente?
Parace óbvio, mas não é. Muitas palestras, blogs e empresas buscam apontar como trabalhar as grandes mudanças sociais em uma ferramenta, seja ela qual for, mesmo que lançada no último mês. E ao lembrarmos que se trata de um ambiente onde lançamentos, apropriações e adaptações são feitas a todo momento, temos um prato cheio para vender conteúdos de alto interesse.
Você já parou para pensar através de quantas formas se relaciona com uma marca? Ir a um PDV, seguir o perfil de uma marca no Twitter, chamar ao seu call center, ver um outdoor na rua, participar diretamente de uma ação, assinar o feed de um blog – todos estes exemplos são pontos de contato de uma marca com seus públicos.
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